Kundcase · Serviceföretag

Från tung administration till en automatiserad verksamhet

Stodona AB är ett växande serviceföretag som var beroende av flera externa system, manuella processer och fyra personer på kontoret. Genom att successivt bygga egna system, integrationer och automationer har stora delar av administrationen automatiserats.

Vi bygger inte teknik för teknikens skull. Vi bygger lösningar som sparar pengar, frigör tid och hjälper företag att växa.

Resultatet i siffror

Vad rätt teknik faktiskt gav.

Återkommande, direkt och mätbart — innan vi ens räknar den ökade försäljningen.

≈ 2,7 Mkr
i återkommande årlig kostnadsbesparing
Exkl. merförsäljning & förbättrat kassaflöde
≈ 227 000 kr
i besparing per månad
4 → 1
personer inom administration
80 %
av order innehåller idag merförsäljning
≈ 2 Mkr
i undvikna utvecklings­kostnader för app & kundportal
Viktigt: Värdet av ökad merförsäljning och förbättrat kassaflöde är inte inräknat i besparingen på ca 2,7 Mkr. Den verkliga affärseffekten är alltså större — vi räknar konservativt för att caset ska vara trovärdigt.
Före & efter

Samma verksamhet — en helt annan vardag.

Före

Tungt, manuellt och utspritt

  • 4 personer inom administration
  • Flera externa system och leverantörer
  • Höga månatliga systemkostnader
  • Många manuella arbetsmoment
  • Begränsade möjligheter att anpassa systemen
  • Ingen integrerad möjlighet till merförsäljning
  • Manuella processer kring fakturor, feedback och rekrytering
Idag

Eget, automatiserat och samlat

  • 1 person hanterar administrationen
  • Samma person hinner stötta personal ute och delta i kundmöten
  • Egna system anpassade efter verksamheten
  • Automatiserade processer och lägre fasta kostnader
  • Bättre kontroll över hela kundresan
  • Nya möjligheter till systematisk merförsäljning
  • Bättre uppföljning och bättre kassaflöde
Före
4 1
Idag

Från 4 personer på administration till 1 — med tid över för kundmöten och stöd ute i verksamheten.

01
Administration

Manuellt arbete spritt över flera externa system och leverantörer.

02
Automation

Egna system tar över det repetitiva och kopplas ihop.

03
Tillväxt

Frigjord tid och merförsäljning driver verksamheten framåt.

Vad vi byggde

Åtta egna lösningar — ett sammanhängande system.

Steg för steg ersatte vi externa system med egna, byggda kring Stodonas verkliga processer.

BokningssystemMed inbyggd merförsäljning
FeedbacksystemAutomatiska betyg efter jobb
FakturaautomationKopplad till Fortnox
Hemsida inhouseÄndra allt själva
RekryteringssystemAnsökan till onboarding
PersonalappiOS & Android
KundportalAllt samlat för kunden
Automatiserad adminMindre manuellt arbete
01 · Eget bokningssystem

Från 80 000 kr/mån till ett eget system som säljer

Tidigare

Extern leverantör för ca 80 000 kr/månad — och verksamheten fick anpassa sina arbetssätt efter systemet.

Lösningen

Ett eget boknings- och verksamhetssystem byggt utifrån Stodonas faktiska processer, som kan utvecklas löpande och integreras med resten av organisationen.

Resultat

Den största effekten är inte besparingen — systemet gjorde det möjligt att bygga in aktiv merförsäljning direkt i boknings- och kundflödet. Tidigare fanns ingen strukturerad merförsäljning i systemet.

0 % strukturerad merförsäljning8 av 10 order (80 %)
Besparing
≈ 960 000 kr/år
Mot tidigare ca 80 000 kr/månad
Den ekonomiska effekten av den ökade merförsäljningen kommer utöver denna besparing.
Besparing
≈ 30 000 kr/år
Mot tidigare extern feedbacklösning
Stodona äger nu både processen och möjligheten att vidareutveckla systemet.
02 · Eget feedbacksystem

Kundfeedback som blir affärsdata

Lösningen

Efter utfört arbete kan kunden automatiskt få lämna betyg och kommentarer. Informationen kopplas direkt in i verksamheten och kan användas för:

KvalitetsuppföljningPersonaluppföljningKundserviceFörsäljningÅteraktivering av kunderFånga missnöjda kunder
03 · Automatiserad administration

Det tydligaste resultatet: kontoret.

Målet var aldrig att automatisera för automationens skull. Målet var att låta människor lägga sin tid där de skapar mest värde.

Tidigare

4 personer arbetade med administration.

Idag

1 person hanterar administrationen — och hinner dessutom stötta personal ute i verksamheten och delta i kundmöten.

Konservativ beräkning: 35 000 kr × 3 personer × 12 mån = 1 260 000 kr i löner/år. Med ca 31,42 % arbetsgivaravgifter ≈ 1 655 900 kr/år. Här ingår inte tjänstepension, försäkringar, arbetsplats, utrustning m.m.
Minskad personalkostnad
Minst
1,65 Mkr/år
3 färre tjänster inom administration
04 · Automatiserad faktura & påminnelse

Snabbare betalningar = bättre likviditet

Tidigare

Ca 2 500 kr/månad för extern påminnelsehantering.

Lösningen

En egen automatiserad process kopplad till Fortnox som identifierar obetalda fakturor, skickar påminnelser automatiskt, följer egna regler, eskalerar ärenden och förbereder hantering till inkasso.

Den större effekten

Det handlar inte bara om en lägre systemkostnad — utan om att korta tiden mellan fakturering och betalning och därmed förbättra kassaflödet.

Direkt besparing
≈ 30 000 kr/år
Plus förbättrad likviditet
Kassaflödeseffekten räknas inte in i besparingen — men är i praktiken minst lika värdefull.
05 · Hemsidan inhouse

Ändra allt själva — utan nytt projekt

Texter, bilder, nya sidor, kampanjer och erbjudanden kan ändras direkt. En förändring behöver inte längre bli ett projekt hos en extern leverantör.

Direkt besparing
≈ 5 000 kr/år
Störst värde: flexibilitet & hastighet
06 · Eget rekryteringssystem

En sammanhängande rekryteringsprocess

Ett eget flöde för ansökningar, urval, kommunikation, onboarding och dokumentation — samlat på ett ställe.

Kandidat
Rekrytering
Onboarding
Direkt besparing
≈ 18 000 kr/år
Mot tidigare ca 1 500 kr/månad
07 & 08 · Egen app & kundportal

Där andra offererade miljoner byggde vi internt.

Två produkter som kan utvecklas tillsammans med organisationen — istället för att organisationen tvingas anpassa sig efter en standardprodukt.

07 · Personalapp

≈ 1 Mkr i undviken utvecklingskostnad

Stodona hade fått offerter på över en miljon kronor. Istället byggdes en app anpassad efter faktiska behov — arbetspass, kundinfo, interna meddelanden, pushnotiser, feedback, frånvaro, HR och kommunikation mellan kontor och personal.

Effekt
≈ 1 Mkr undviket
+ ca 12 000 kr/år i undvikna löpande kostnader
08 · Kundportal

En sammanhängande digital kundupplevelse

Istället för en dyr extern lösning byggdes en egen portal, integrerad med övriga system. Bokningar, tjänster, dokument, kommunikation, feedback, tilläggstjänster, betalningar och erbjudanden kan samlas på ett ställe.

Effekt
≈ 1 Mkr undviket
+ minskade löpande system- & förvaltningskostnader
Total affärseffekt

Allt sammanräknat.

Bokningssystem960 000 kr/år
Minskad administration≈ 1 655 900 kr/år
Feedbacksystem30 000 kr/år
Fakturahantering30 000 kr/år
Rekryteringssystem18 000 kr/år
Hemsida5 000 kr/år
App – löpande kostnader≈ 12 000 kr/år
Kundportal – löpande kostnader≈ 12 000 kr/år
≈ 2,72 Mkr
i återkommande direkta besparingar per år — eller ca 227 000 kr/månad
Utöver detta: ≈ 2 Mkr i undvikna utvecklingsinvesteringar (app & kundportal). Värdet av ökad merförsäljning och förbättrat kassaflöde är medvetet inte inräknat i besparingen — det gör caset mer trovärdigt.

Ökad merförsäljning · bättre kassaflöde · snabbare betalningar

Mindre administration · bättre uppföljning · bättre rekrytering & onboarding

Bättre intern kommunikation · större kontroll över data och system

Oberoende · nya funktioner kan byggas utan externa systemleverantörer

Det här är Kela group

Tänk om ditt företag kunde göra samma resa.

De flesta företag har idag manuella processer, system som inte pratar med varandra och återkommande kostnader för programvara som aldrig byggdes för just deras verksamhet.

Det är där Kela group kommer in. Vi bygger inte bara ett system — vi tittar på hela affären.

Vi analyserar hur verksamheten fungerar idag och identifierar var teknik, AI, integrationer och automation kan:

  • Sänka kostnader
  • Frigöra arbetstid
  • Öka försäljningen
  • Förbättra kundupplevelsen & kassaflödet
  • Minska administrationen
  • Skapa bättre kontroll över verksamheten
Nästa steg

Vad skulle 20, 50 eller 100 sparade timmar i månaden innebära för ditt företag?

Låt oss hitta era dyraste manuella processer. Vi går igenom era system, arbetsflöden och administrativa processer och identifierar var det finns potential att spara tid, pengar eller öka försäljningen.

Analysera vårt företag Boka en kostnadsfri genomgång